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ID-App
Ihre Daten in unseren sicheren Händen.
Ihr Schlüssel zu sicherem und smartem Banking
Mit der Volksbank ID-App bestätigen Sie Logins und unterzeichnen Aufträge wie Überweisungen mit nur wenigen Klicks. Anders als die hausbanking-App (Internetbanking) zeigt die ID-App keine Kontostände oder Umsätze an, sondern dient ausschließlich als Ihr persönlicher Türöffner für geschützte Transaktionen. Einmal installiert, ersetzt die ID-App veraltete Verfahren wie mobileTAN und TAN-Apps. Mit Fingerprint, Face-ID oder Quick-ID erfolgt die Nutzung schnell und komfortabel – und die Kontrolle bleibt ganz bei Ihnen.
Ihre Vorteile
Blockierter Inhalt
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Gut zu wissen
Hier finden Sie weitere spannende Fakten rund um die Volksbank ID-App.
Die Volksbank ID-App nutzt zwei Sicherheitsfaktoren, um den Zugang zu schützen: Durch den Faktor „Besitz“ (Ihres Smartphones) stellen Sie sicher, dass nur Sie Zugriff auf die App haben. In Kombination mit der 4-stelligen Quick-ID (Faktor "Wissen") bzw. der Anmeldung mit Fingerabdruck bzw. Gesichtserkennung (Faktor "Inhärenz") werden die strengen regulatorischen Anforderungen (Strong Customer Authentication - SCA) erfüllt. Diese Komponenten machen die ID-App zu einer echten Zwei-Faktor-Authentifizierung nach Vorgaben der PSD2 (Payments Service Directive).
Neben Ihrem individuellen 4-stelligen Code können Sie sich zudem mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung anmelden, um noch bequemer in die ID-App einzusteigen.
Weil es nicht immer einfach ist, sich an eine neue App zu gewöhnen, oder sie überhaupt auf das Handy zu bekommen, haben wir Anleitungen für Sie vorbereitet:
Fragen zur ID-App?
Antworten gibt's hier!
Die Volksbank ID ist das Freigabe- und Zeichnungsverfahren der Volksbanken-Gruppe, welches den strengen regulatorischen Anforderungen für mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr entspricht. Sie benötigen die ID-App für die Freigabe Ihres Logins und für die Zeichnung von Aufträgen (z.B. bei einer Überweisung). In der ID-App sehen Sie keine Kontostände bzw. Umsätze. Verwenden Sie dafür wie bisher die hausbanking-App.
Mit der Volksbank ID-App wird Internetbanking durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch sicherer und gleichzeitg werden die gesetzlichen Anforderungen der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 erfüllt. Nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten bestätigen Sie die Freigabe in der Volksbank ID-App durch Auswahl einer Kontrollzahl, die Sie im hausbanking* angezeigt bekommen. Das können nur Sie - als Besitzer IHRES Smartphones.
Nach dem ersten Login im hausbanking* werden Sie auf den Download der Volksbank ID-App hingewiesen. Suchen Sie im App-Store Ihres Smartphones nach Volksbank ID. Installieren Sie die App und aktivieren Sie diese durch Eingabe des Aktivierungscodes. Beim nächsten Login in Ihr hausbanking* verwenden Sie bereits das sichere Freigabeverfahren mit der Volksbank ID-App.
Die App wird erst im Store angezeigt, wenn die Mindestanforderungen der Betriebssystem-Version für eine Installation erfüllt sind (Android 7.0 bzw. iOS 11).
Die Volksbank ID-App ist mit Ihrem Smartphone und Ihren Zugangsdaten verbunden. Durch den Faktor „Besitz“ (Smartphone) stellen Sie sicher, dass nur Sie Zugriff auf die App haben. Der Zugriff auf die App ist zusätzlich mit dem Faktor „Wissen“ geschützt (Quick-ID). Den Zugriff auf die App vereinfachen Sie zusätzlich noch wir durch Fingerprint oder einen Quick-Code, den Sie schon vom hausbanking* kennen.
Für die Aktivierung der ID-App auf einem zweiten Gerät fordern Sie einen Aktivierungscode bei unserem Kundenservice an. Der neue Aktivierungscode wird Ihnen per Post zugesendet.
Melden Sie sich in der Desktop-Applikation des hausbankings* an. Im Usermenü unter Sicherheit > Zugangsdaten können Sie jederzeit eine neue Quick-ID festlegen.
Die Quick-ID ist verpflichtend bei der Aktivierung der ID-App festzulegen und ermöglicht einen komfortablen, zeitsparenden Login in die ID-App. Durch Eingabe von einem 4-stelligen Geheimcode kann die ID-App dann rasch geöffnet werden - Sie ersparen sich so die wiederholte Eingabe Ihrer Zugangsdaten.
Sie haben Ihr Mobiltelefon verloren? Bestellen Sie bitte bei unserem Kundenservice einen neuen Aktivierungscode. Dieser wird Ihnen per Post zugestellt. Danach können Sie die Aktivierung der ID-App auf dem Ersatzgerät durchführen.
Sollten Sie vorhaben Ihr Mobiltelefon zu wechseln, kontaktieren Sie bereits vorab unser Kundenservice, damit wir Ihnen den Aktivierungscode-Brief rechtzeitig zusenden können.
Sollten Sie kein Smartphone verwenden, können Sie für das Login ins hausbanking* und die Zeichnung von Aufträgen die cardTAN verwenden. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre Beraterin oder Ihren Berater.
Ja, Sie können sich sowohl in der hausbanking-App als auch in der Volksbank ID-App mit Touch-ID, bzw. Face-ID anmelden, wenn dies von Ihrem Mobilgerät unterstützt wird.
Bitte überprüfen Sie folgende 3 Punkte:
- Ist die Systemzeit auf Ihrem Gerät aktuell?
- Verwenden Sie die aktuellste App-Version oder sind noch Updates im Store verfügbar?
- Deinstallieren Sie die App und laden Sie diese neu. Wenn dann noch Probleme mit der Gerätebindung (und somit der Komfortanmeldung mit Quick- Touch- oder Face-ID) bestehen, melden Sie den Fehler über die Support-Hotline ein.
Bitte überprüfen Sie , ob Ihr Smartphone die aktuelle Systemzeit (Uhrzeit) verwendet. Wenn diese nur ein paar Minuten von der Echtzeit abweicht, kann die Gerätebindung nicht erfolgreich hergestellt werden.
Die Mindestversionen für die ID-App sind aktuell: iOS 11 / Android 7 / Windows 10 (1909 und 20H2 oder höher) / Windows 11
Wenn Sie eine niedrigere Betriebsversion verwenden, ist die Installation der ID-App nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem aktuellsten Stand halten.
Den Verfüger-Wechsel können Sie über die Auswahl Ihres Users (Profilbild) vornehmen. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol und dort sehen Sie die anderen Benutzer.
Wenn Sie Touch- bzw. Face-ID auf Ihrem Smartphone verwenden, müssen Sie aktuell diese Anmeldung abbrechen, um den Verfügerwechsel vorznehmen.
